Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

RoofExpertos utiliza los datos recibidos a través de esta plataforma para atender solicitudes relacionadas con diseño, construcción, remodelación, evaluaciones técnicas, financiamiento gestionado con aliados y servicios asociados.

Las consultas sobre datos personales pueden enviarse a asistente@roofexpertos.com. La identificación legal definitiva del responsable debe ser confirmada antes de aprobar este documento para producción.

2. Información que recopilamos

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo, país y ciudad.
• Datos demográficos y profesionales solicitados para evaluar y clasificar la necesidad del prospecto, como rango de edad, sexo y profesión.
• Información del terreno, propiedad, presupuesto de referencia, preferencias, fotografías, planos, enlaces, documentos y mensajes que la persona decida suministrar.
• Datos del portal privado, solicitudes, interacciones, cambios, documentos y actividad necesaria para gestionar la relación comercial o una obra.
• Datos técnicos y de seguridad mínimos necesarios para proteger sesiones, prevenir abuso y auditar operaciones.

3. Para qué usamos la información

• Analizar la solicitud y preparar una respuesta o cotización mediante evaluación humana.
• Contactar al prospecto, coordinar citas y solicitar información adicional.
• Administrar propuestas, contratos, proyectos, documentos, seguimiento de construcción y atención al cliente.
• Gestionar, cuando corresponda y con información adicional, una preevaluación con aliados financieros; RoofExpertos no promete ni decide la aprobación de préstamos.
• Proteger la plataforma, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones aplicables.

4. Evaluación humana y decisiones

La web no muestra precios finales ni aprueba automáticamente cotizaciones, financiamientos o soluciones técnicas. Las propuestas económicas, recomendaciones y decisiones que afecten al cliente requieren revisión humana y, cuando corresponda, inspección o documentación adicional.

5. Acceso, proveedores y transferencias

La información puede ser tratada por personal autorizado y por proveedores necesarios de alojamiento, almacenamiento privado, correo, agenda, analítica o CRM bajo controles de acceso. Solo se comparte con aliados técnicos o financieros cuando sea necesario para la solicitud y conforme al alcance autorizado por la persona.

No vendemos datos personales. La activación de un proveedor nuevo debe quedar reflejada en la configuración y controles operativos de la plataforma.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para evaluar la solicitud, administrar la relación y atender obligaciones documentales o contractuales. Los plazos definitivos deben formar parte de la política interna aprobada antes del lanzamiento.

Aplicamos acceso por roles, sesiones privadas, contraseñas cifradas mediante funciones de derivación, almacenamiento restringido y registros de auditoría. Ningún sistema elimina por completo el riesgo y la persona no debe enviar información que no sea necesaria para su solicitud.

7. Derechos y solicitudes

La persona puede solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de sus datos escribiendo a asistente@roofexpertos.com. La solicitud podrá requerir verificación de identidad y estará sujeta a información que deba conservarse por obligaciones aplicables o por una relación contractual vigente.

8. Menores y cambios

Los servicios están dirigidos a personas adultas. No solicitamos intencionalmente datos de menores. Este aviso puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos aplicables; la fecha vigente aparecerá en esta página.